广智给该客户订制的退货系统，是其物流系统的一个重要环节，整体是按照物流的思路来开发，要求的效果是系统反应速度快、支持触摸屏。每个操作员一天可以清点2-4万本书，从现场来看，扫描的速度确实很快，对操作员的熟练和系统响应要求都比较高。
在使用的过程中，客户比较欣赏“临时数据”的设计，例如在点货的时候先生成清点单，再点击“完成”的时候才生成批销退货单。这种习惯有别于软件里面单据的操作习惯，因为软件开单是马上生成并且触发的。两种方式各有好处，有临时数据的方式好处在于生成数据的时候没有做任何触发，如果发现出了问题，只要简单地把数据删掉就行，缺点是步骤比较繁琐；而直接生成单据的方式就比较简便，客户录入的同时，单据已经产生，缺点是万一数据有问题，要回滚就比较麻烦，要做大量重算的工作。下面来介绍一下退货系统：
退货系统目前分成4大类，分别是“系统设置”、“客户收货”、“客户退货”和“供应商退货”。系统设置用来设置一些保证系统正常运行的业务逻辑，目前分为：“板区设置”、“打包上限设置”、“供应商营业类别设置”、“销售属性范围设置”和“业务设置”。
1、 板区设置
板区是退货系统里面很重要的概念，板区就是在仓库内划分一定范围的区域，用来收货时存放货物，有点像软件里面的库位。每个板区都是有容量的，放满货物以后就不能再放。客户在收货的时候会生成收货单，记录每个客户的每件货物放在哪个板区。
界面如下图：
里面可以新增、修改和删除板区。新增时板区编号和名称不能重复。板区可以“置满”或者“清空”，置满的板区不能再继续收货，直到清空为止。
2、 打包上限设置
打包上限设置用来设置供应商退货时，每个品种可以按照一定的重量或者码洋来打包。原理是每个品种的标准包是基本固定的，例如《红楼梦》这本书，重量是200g，由于标准包数量是固定的，因此每包的重量也是基本固定的；同理，码洋也是一样。因此，在清点某本书的时候，达到标准包的数量，就可以还原整包，然后整包退货给供应商。打包上限设置就是设置一包的重量或者码洋，清点图书时如果达到，就会报警，不能再继续扫描该品种，直到人工确认或者超时以后才能继续扫描。暂停的时间，给操作员打印标签，并且把标签放在品种上，供打包用。
界面如下图：
3、 供应商营业类别设置
在给供应商退货的时候，有些书是可以混包的，有些是不能混包的，例如《红楼梦》和《西游记》可以混包，《水浒传》不能混包，那么在打包的时候，《红楼梦》和《西游记》就可以混合打包，但是当中的任何一本都不能和《水浒传》混包。
当然，在实际的过程中，是否混包不是细分到某本书，而是看供应商，意思是某些供应商的书是可以混包的，某些就不行。也可以根据图书的营业类别，就可以知道哪些书是可以混包，哪些书是不能混包的。
界面如下：
在这里选定的的供应商就是不能混包的。
4、 销售属性范围设置
让客户退货的时候，可以退货的范围包括：有批销史的；在设置的销售属性范围之内的。这两个选项是互斥的，在同一时间，只能选择一个。退货范围在软件里设置，通过交换程序交换到退货系统。
销售属性范围设置就是让客户在选择退货范围为“销售属性范围”的时，可以设置属于哪些销售属性的图书是可以退货的，如果不属于这些销售属性的图书，则不能退货。
界面如下：
5、 业务设置
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业务设置是除上述设置以外的综合性业务设置。目前只有“退货仓”设置一项。
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退货仓设置是在退货系统生成批销退货单的时候所使用的仓。所有批销退货单，无论是普通批销单退货单还是网上退货单，都统一使用设置的这个仓号。
??界面如下：
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