一个高效的团队离不开培训，特别是结合实际工作情况的内部培训。成都办事处，内部培训是我的工作重点之一。下面把我对内部培训的一些思路与想法共享出来，供大家参考及指正。
一、如何对待培训（准备）
之前在一本有关内部培训的书，里面提到一点我觉得非常关键，就是：
“一个高效的团队，离不开对成员的培训 —-- 在适当的时机，为有需要的人，提供适当的培训。”
这段话给我很深的感受，使我明白到提供培训有三个重要部分组成：
1、在适当的时机。
2、找出有需要的人。
3、给予适当的培训。
时机、需要、适当的内容三者缺一不可，如果内容选错了，时机不对或者提供了对实际工作没有帮助的人培训，又或者不需要你在这方面提供帮助的人提供培训，培训就失去培训的意义了。例如给刚刚进公司两天的市场部新人培训比较复杂的不停业盘点或数据处理，或者是让一个有销售潜质和兴趣爱好的人学程序二次开发，这些都是贴错门牌对错号，毫无效果，费时费力。
紧扣上述三个要点，我们首先需要对新同事等进行了解，确定他的发展方向、兴趣以及符合他自己的工作所具备的基础，进行摸底，对有一定基础的人员还要挖掘出他的发展潜力，以及所需要培训的增值内容。确定了他们的需求与培训的内容后，就要选择时机了。
二、具体的培训方式
满足了上面三个条件后，就进入具体培训的环节，即培训的方式。
我们这里采用了两种培训的方式1、混合式培训；2、转训式培训。
1、混合式培训
混合方式的培训主要是分开两个环节，就是以文档形式的自学，以互动的形式去培训。传统的培训方式是老师按照教材，单向地讲解，如以前读小学和中学。但由于非常鼓噪，所以效果一般，哪怕认真听的人也可能只是达到表层的认识，难做到深入了解。
原因一，是他在上课前没有做准备，还没有经过思考，现在向他灌输也只能硬塞进去，缺乏体会。所以第一个环节就是要自学，对准备要培训的内容先自己进行消化，整理出要点在下一个环节中验证，同时提出自己不能理解的问题，在互动环节中提出并讨论。
原因二，这种课堂缺乏互动，上面说到口若悬河，却不知道下面对他说的内容一片茫然，是老师表达有问题还是学生理解差就不清楚了。所以需要紧扣互动，调动大家的积极性，动起来。而且教学内容与方式也要符合培训的目的，内容丰富和生动并不是评价培训效果的标准，课程不是以灌输为主，而是引导，引导大家自己去理解，消化。
所以评价培训是否有效的只有一个标准的，即堂上有多少知识真正能够变成学员的行为，并对实际的用途—工作产生作用时才为之有效的培训。
一些培训机构，只抓住了内容生动为亮点，加插了很多故事，例子，很容易能够调动人情绪，让听众悦耳，让听众满意，让你产生共鸣，但却毫无质量的，有点像快餐文化一样，因为没有对你产生任何作用的。如花钱在这里，倒不如去看一部星爷的作品，包你笑个饱，
讲师不是演讲家，不是知识的灌输者，而是训练者、引导者。
2、转训式培训
让刚接受完培训的同事把他所学到的与大家分享。
无论是对外部培训还是内部培训，我认为都有一个共同点，即不单只培养出一个好学生，更重要的就是培养出一个老师，而借此再教他的学生，形成一个良性循环，互助互补。这是我进行培训工作贯穿始终的一个基本要点。
为了实现这一点，首先需要创造一种气氛。即一种融洽的气氛，在这个气氛下，大家敢做敢言，不管对与错都主动地把自己的观点表达出来，而不用担心被别人笑话。
形成这个气氛当然首先从我做起，抓住当天大家碰到的一些事情，结合我直接的感想、心得与大家分享。这同样是一种培训的方式，只不过把原来培训形式变为相互讨论，把过往单方面的讲解传递变为提出疑问，引导他们经过相互讨论自己找到要点。（因为我坚信自己经过思考自己找到要点，才能为他自己所用，否则他们只会是一个表象的认识）
持之以恒，气氛就这样点点滴滴地活跃起来，形成一种凝聚力。另外这个气氛还来源于在这个讨论的过程中，大家都发现并且体会到，只有把自己的经验和心得分享出来后，他才会获得更多更深的知识，体会到这点，大家就更加放开，积极思考，提出己见，分享经验。这也正符合了‘三人行，必有我师焉的道理’，我们相互既是老师也是学生。
成都办事处这里技术人员之间，销售人员之间，甚至技术人员与销售人员的交流频率都很高，例如技术人员会在销售人员洽谈销售时给予后盾支持，使销售人员做销售时更加到位。同时销售人员也为技术人员提供良好的沟通思路方法，使到技术人员更好的处理客户关系。
三、互动式的培训
对于如何使用互动这个元素，在成都办我们采用了一种新的培训方式，他的取材其实来自于参与了广州小潘组织的一次内部培训，感觉效果很不错，回到成都调整一下后作尝试。
说是培训，但其实方式已经变得有点不像培训了，应该叫讨论或者交流心得更适合点。
培训的具体步骤与要点：
1、主题以当天或者近段时间的一个有培训意义的内容为主。
2、把需要大家思考的地方在培训（讨论前）列出来，让大家去思考，分析，各自提出自己的见解，做好准备。
3、培训开始的时候，让大家分别提出自己意见。
4、作为主持首先保证大家提出的见解无论是否可行都不会遭到嘲笑，确保大家可以放心提出自己的意见。
5、这个问题的要点或者答案我已经把握住，但我一点都不提，通过提出疑问，先让参与培训的同事进行辩论，当气氛活跃后大家都会相互讨论，各自辨正自己的见解，而我则收缩跟答案相关的范围，即支持接近答案的一方，逐步引导大家提出问题真正的要点和答案。
尝试成功，通过讨论，达到了我培训的目的，大家从心领悟到要点，尤其是因为这些要点并不是我讲出来的，而是大家思考讨论再总结得出来的。更令我意外的就是，有时一个问题经过大家讨论，得出的结果甚至比原来我设计的所谓标准答案还要更完善！