每一家书店在设计之初，都希望做到当每位读者走进这座城市、走进这家书店时，都能够深刻体会到生活中的美好、前进中的坎坷、顺境中的恬淡、逆境中的顽强。

　　卖场的设计在变化。卖场设计上的变化体现的是设计者的创新意识，如果这种意识能够渗透到大多数消费者的脑中，就将改变人们对书店的刻板印象，改变人们的消费习惯和阅读习惯。如果一家书店能够达成这个效果，那它就能够成为一座城市的名片和文化地标。那么，如何让书店成为一座城市的名片和商业文化地标？

　　塑造五感 注重顾客体验

　　人有五官，店有“五感”。为了能给读者留下深刻的第一印象，书店在打造之初，就应该重视“五感”的塑造。

　　归属感 归属感是指将设计者所有的设计想法和设计理念呈现给顾客和书店员工。目的是要让他们觉得：这个书店是给我设计的，是给这个城市设计的。如此，当顾客和员工走进这家店中来，他的身心都会和整个卖场融合在一起，从而建立起归属感。

　　认同感 设计者通过景观设计、建筑设计、公共艺术、视觉识别等方面展开设计时，要呈现给顾客和员工这样一种感受：这个书店就是应该存在于这个城市、这个区域的。要让人们从内心认同书店的设计理念。当一家书店的设计和存在，能让当地居民有自豪感时，这个商业文化综合体就具备了成为城市名片和商业文化地标的前提条件了。

　　新奇感 无论通过景观设计、建筑设计、公共艺术、视觉识别等大的方面，还是在天花、吊顶、立柱、灯饰、软装饰等细节上的三维空间设计，还是在卖场进行书籍展示、非书品展示，都要让顾客经常保持新鲜和惊讶的感觉。卖场的文化氛围和设计元素不仅要保持当地的文化传统和原生态元素，还要吸收外来文化，将之很好地和本地元素有机结合。

　　舒适感 设计者需要保证当顾客走进书店时，无论是环境设计、造型设计、灯光设计，还是卖场的布局规划如休闲书吧、文创产品的无缝对接等，都要能让顾客走到哪、看到哪都觉得赏心悦目、身心愉悦。

　　私密感 一家好的书店，需要做到无论读者有多少，都要很好地提供隐形服务，让读者既不受到干扰又能随时得到需要的服务。现代社会的高速发展，大数据的延伸以及“互联网+”的影响，让每个人很少能在公开场所拥有一个独立的、私密的、不被打扰的空间和环境，因此，书店设计者要为顾客在线下体验卖场提供一个属于自己的半私密空间和区域，这是现代书店设计不可或缺的一个元素。

　　三招秘诀 关键在于管理

　　打造一家能够成为“城市名片”的书店，需要从商业卖场的环境设计出发、从整个商业卖场布局分布来分析、从商业内部管理和培训角度延伸。这三者相辅相成，缺一不可。

　　环境设计 书店的设计和建造，离不开整体的环境策划。这包括视觉识别、景观识别、建筑识别、公共艺术等。在此基础上，最重要的就是一定要体现出“归属感”和“认同感”。

　　布局分析 商业文化卖场综合体除了具备归属性和认同感，还必须在卖场布局上具备“新奇感”、“舒适感”、“私密感”。

　　卖场内部的管理和培训 多元化的商业卖场无论如何进行环境设计，如何进行商业布局，最终都需要在管理上去诠释和呈现。这就要求管理者和一线员工对商业环境、经营业态等有所了解；此外，书店也要在这些领域对员工定期进行系统培训，使书店的理念和想法通过管理在卖场中得以实现。只有书店每位员工都能按照书店理念工作，书店的地标功能和城市名片功能才能突显和延续下去。

来源：中国出版传媒商报